Τι είναι το cretanthos.com ;
Το cretanthos.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα προϊόντων Delicatessen. Όπως λέει και το όνομά του, στο cretanthos.com θα βρείτε ΕΚΛΕΚΤΑ, ΠΟΛΥΤΙΜΑ ΚΡΗΤΙΜΑ προιόντα ελαιολάδου παραγωγής μας. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στο χώρο σας με εξειδικευμένους συνεργάτες τατχυμεταφοράς τροφίμων και άλλων αγαθών, την ημέρα και ώρα που θα επιλέξετε. Ο στόχος μας στο cretanthos.com είναι να προσφέρουμε φρέσκα βιολογικά και ποιοτικά προϊόντα ελαιολάδου παραγωγής μας στους πελάτες μας, παρέχοντας μια ξεκούραστη και εύκολη αγοραστική εμπειρία.
Πως μπορώ να επικοινωνήσω με το cretanthos.com ;
Ο ευκολότερος τρόπος είναι να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε για το θέμα που σας απασχολεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα τηλέφωνα: 2834022192, 2831055455, 6982070427.
Ποιές ημέρες τις εβδομάδος παραδίδετε;
Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται Δευτέρα με Σάββατο από τις 10:00 έως 18:00. Κατά την πορεία ολοκλήρωσης της παραγγελία σας, μπορείτε να συμπληρώσετε την μέρα και την ώρα παράδοσης που σας εξυπηρετεί (τουλάχιστον 4 μέρες μετά την ημερομηνία της παραγγελίας σας) στο πλαίσιο ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ . Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται Κυριακές και στις επίσημες αργίες.
Κάνετε άμεσες παραδόσεις (εξπρές);
Φυσικά! Αρκεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε την παράδοση ’’EXPRESS SHIPPING’’. Η παραγγελία σας θα βρίσκετε στο χώρο σας 2 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα. (Αφορά δυσπρόσιτες περιοχές, για τις υπόλοιπες περιοχές εντός ορίων πόλεως τα προϊόντα παραδίδονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών αναλόγως την περιοχή).
Πως μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
Αφού συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας, μεταβείτε στην σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προσωπικά σας στοιχεία. Επιλέξτε τον αντίστοιχο σύνδεσμο για να επεξεργαστείτε την πληροφορία που επιθυμείτε.
Ποιές χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
Το cretanthos.com δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro.
Μπορώ να πληρώσω με μετρητά όταν παραλάβω τα προϊόντα μου;
Ασφαλώς! Κατά την ολοκλήρωση της online παραγγελίας σας, διαλέξτε Τρόπο Πληρωμής ‘’αντικαταβολή/Cash on delivery’’, και βεβαιωθείτε πως θα έχετε το επαρκές ποσό για να πληρώσετε απευθείας με μετρητά τον οδηγό μας που θα σας φέρει τα ψώνια σας. Στην ενότητα Τρόποι πληρωμής μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλες τις δυνατότητες εξόφλησης της παραγγελίας σας.
Πως μπορώ να αφαιρέσω ένα προιόν από το καλάθι μου;
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο καλάθι σας και δίπλα από την εικόνα του προϊόντος υπάρχει πλαίσιο με τα σύμβολα + και – ώστε να μπορείτε εύκολα να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ποσότητα από το προϊόν, ή να διαγράψετε εντελώς το προϊόν επιλέγοντας το σύμβολο Χ. Μετά πατήστε από κάτω την ένδειξη ‘’refresh’’ και οι αλλαγές σας ολοκληρώθηκαν.
Βρήκα ένα χτυπημένο προιόν πως το αντιμετωπίζετε;
Η Cretanthos μας δίνει τεράστια σημασία στην ποιότητα και την μεταφορα των προϊόντων που εμπορεύεται και έχει επενδύσει σημαντικά στις υποδομές αλλά και το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας σε άριστη κατάσταση. Εάν ωστόσο παραλάβατε ένα προϊόν που θεωρείτε πως έχει κάποιο ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στο info@cretanthos.com στέλνοντάς μας μια φωτογραφία του προιόντος. Το γεγονός θα καταγραφεί άμεσα και η cretanthos.com θα επικοινωνήσει με τoν αρμόδιο μεταφορέα ώστε να διαπιστωθεί η αιτία του προβληματικού προϊόντος. Αρμόδιος συνεργάτης μας θα έρθει να παραλάβει το προιόν και θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση εφόσον το προιόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποίηθεί.
Είσαστε στα Social Media (Instagram κτλ.);
Η εταιρεία μας έχει την δική της σελίδα στο Instagram όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για τα νέα μας , τις συνταγές, τους διαγωνισμούς αλλά και τα συμβουλευτικά άρθρα που δημοσιεύουμε. Μπορείτε επίσης να μας βρείτε στο Facebook και το YouTube. Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει για να είστε πάντα ενήμεροι για τα τελευταία νέα μας.
Εξυπηρετείτε μόνο ιδιώτες ή και εταιρείες;
To cretanthos.com εξυπηρετεί τόσο ιδιώτες όσο και εταιρίες. Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε εταιρικός πελάτης της Cretanthos, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή στείλτε e-mail στο b2b@cretanthos.com και ένας εκπρόσωπος του τμήματος εταιρικών πελατών θα έρθει σε άμεση επαφή μαζί σας για να σας ενημερώσει και να συνομιλήσει μαζί σας σχετικά με την πρόθεση συνεργασίας μαζί μας.
Πως διασφαλίζεται η ποιότητα και η ασφάλεια των προϊόντων;
Η Cretanthos δίνει τη μέγιστη έμφαση στην διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων που προσφέρει στο τραπέζι σας. Πέρα από τις αυστηρές προδιαγραφές που πληρούμε ως παραγωγοι – προμηθευτές, τα προϊόντα ελέγχονται σε όλα τα στάδια παραγωγής και τυποποίησής τους από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας μας. Μόνο εφόσον εγκριθούν, τοποθετούνται σε κατάλληλα διαμορφωμένο χώρο φύλαξης, με ελαγχόμενες συνθήκες θερμοκρασίας ώστε να διατηρηθούν φρέσκα όπως την πρώτη μέρα παραγωγής τους.
Τι πληροφορίες παρέχεται για τα προιόντα;
Στο cretanthos.com μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες, περιγραφές, φωτογραφίες, οργανοληπτικές αναλύσεις για όλα τα προϊόντα μας, καθώς και τις διατροφικές τους πληροφορίες.
Μέχρι πότε πρέπει να καταναλωθεί ένα προϊόν και πως το συντηρώ;
Τα προϊόντα μας παράγονται και τυποποιούνται άμμεσα σε πρώιμο στάδιο ωρίμανσης του ελαιοκάρπου. Έτσι επιτυγχάνεται ταυτόχρονα η μέγιστη διάρκεια ζωής και ο μέγιστος χρόνος διατηρησιμότητας των χαρακτηριστικών τους μεχρι και την κατανάλωσή τους. Ένα προϊόν πρέπει να καταναλωθεί εντός του χρονικού περιθωρίου »ζωής» του και πριν από την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης του. Να συμβουλεύεστε πάντα τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης, που αναγράφονται στην συσκευασία του.
Που είναι η έδρα σας;
Η Cretanthos βρίσκεται στο χωριό των Αγγελιανών στην περιοχή ΠΟΠ του βορείου Μυλοποτάμου, στο Νομό Ρεθύμνου. Οι εγκαταστάσεις μας είναι επισκέψιμες και ανοιχτές προς το κοινό.
